主持人：各位好，欢迎收看今天的《新闻会客厅》。出租车司机出去拉活，这可不是什么新闻，但是最近北京有一位司机师傅，因为连续九年的时间去拉一位老人看病，一天也没有中断过，他成了新闻人物，今天我们认识一下北京的司机师傅魏勇和他的爱人刘玉平刘大姐，欢迎两位。魏哥您现在是上了新闻联播之后，你这两天还正常拉活吗？

　　魏 勇：两天没拉。

　　主持人：怎么了？

　　魏 勇：都是找我采访的。

　　主持人：今儿我打车的时候，我跟我的司机说，我要采访一个什么样的人，他听了之后说你肯定也图点儿什么，公司要不减你份钱，你干吗干这么长时间，有没有这个因素？

　　魏 勇：没有，记者问我，你想到没想到，九年以后你会有今天这种场面，我说我感觉太突然了，突然在我生活当中怎么一下就变成这样了，他问我，你当初做这件事情的初衷是什么？我说就是一个很平常的心来接触平常的人，我说你们也看见这个大妈也是一个平常人，我也是一个平常的人，就这么顺理成章的就把这件事儿做下来了。

　　在魏勇眼里顺理成章的这件事是从10年前开始的。

　　1996年3月的一天，出租司机刘玉平像平常一样开着车行驶在北京的中轴路上，远远看见一位矮小、瘦弱的老人，打着伞瑟缩在雨里等车。刘玉平停下车招呼老人上车，在车上热心的刘玉平得知，老人叫李世贤，63岁，不幸得了尿毒症，每隔几天都要去医院做透析治疗，这一天她打车去医院，被嫌麻烦的司机给扔到了半路上。

　　刘玉平把老人送到医院，分手的时候，她还给老人留下了自己家里的电话，让老人需要用车随时叫她。

　　采访李世贤：“她下车以后给了我一张卡片，有她的电话，说什么时候用车随时叫她。”

　　就是这一次偶然的邂逅，这两个家庭结下了长达10年的不解之缘。

　　主持人：片子里就说当初是您开车的时候，路过一个街边。

　　刘玉平：中轴路上，大妈站在路口，我就停了，大妈就跟我解释，我说您别说了，您先上来吧，下雨了。大妈说我刚从一个车上，让那个司机给我扔下来了，我去医院中途要去一个地方买早点，他要等，司机嫌麻烦，就说计价器坏了，说你再换一个车吧。后来我说这样吧，我给您留个电话，您每次去的时候给我打一个电话。

　　主持人：那时候从拉活的角度来看，她这趟活究竟划不划算？

　　刘玉平：因为那会儿出租车特别好干，出租车少，早晨起来还是比较好干的，她就是没有固定的，好比说我今天去，没准卖早点那儿没有人，特别快，两三分钟就可以走，有的时候就是得等十分钟，所以时间不固定。后来我跟大妈说干脆以后也别打表了。每次固定，14块钱，不管等多长时间，就是14块钱。

　　主持人：您刚刚告诉我说既然早上出去好拉活，不缺活，干吗非得把这个名片留给大妈？

　　刘玉平：我觉得大妈尿毒症挺厉害的，一个星期得去三次，而且让人家给她轰出来是经常性的，嫌她一是岁数大，二是她买早点耽误时间，我就说，每天要是头天晚上你给我打电话，我早晨到楼底下等你，就是买早点等一会儿倒是也无所谓，我当时就是这种想法。

　　主持人：你这事儿后来回家跟先生商量过吗？

　　刘玉平：回家聊天的时候说起大妈这个事儿了，那个大妈性格也特好，她特爱开玩笑，而且我性格也是外向型的，所以跟大妈特说得上来，假如要是特别古怪的老太太，没准我就拉她一次、两次就算了。大妈跟我打电话老是刘女士，魏先生什么的。

　　主持人：说得这么客气。

　　魏 勇：不是，现在的口吻变了，她不像过去尊重对方的口吻，现在好像家庭成员的那种口吻了，那时候一打电话，哈喽。

　　刘玉平：她要是从楼里出来，一般是我先到，她一般从楼里出来就跟我打招呼，要是她先到我后到，我就说你怎么这么早就下来了，回去回去，过十分钟以后再来吧，太早了，就爱跟她开玩笑，特爱开玩笑，性格特好。

　　主持人：是，那会儿您就是随意给了一个电话，她从此以后就开始打吗？

　　刘玉平：那天她把那张名片拿出来，还保留着呢

　　主持人：您把这车交给魏先生的时候，两个人就这个事儿商量过吗？

　　魏 勇：她就告诉我了，说你想着去接大妈去，你别把这件事儿给忘了。

　　主持人：大妈坐惯了大姐的车，坐您的车，一上来会不会觉得不适应？

　　刘玉平：跟他更能聊，跟他更熟。

　　魏 勇：因为第一次大妈坐我的车的时候，头天晚上她在电话里就已经把情况跟大妈说了，说我们家的先生接了新车，明天早上您就可以坐新车了，把车号告诉她，我第二天早晨起来我到那个点去了，去了之后大妈还歪着头看了看我，说您是刘女士家的那个魏先生吧。

　　刘玉平：一直是这么称呼。

　　魏 勇：大妈这人挺风趣的。

　　主持人：我们是听你们两位说起她就跟说自己家里的老人一样，特亲。

　　魏 勇：是，因为终归年头这么多了，说一句玩笑的话，俩人搞对象这么多年也应该差不多成了吧。

　　刘玉平：大妈，她坐过我的两厢夏利，我们家接了一辆三厢夏利，从头坐到尾，后来接着坐我们家的伊兰特，是“三车元老”了。

　　主持人：后来这些年您接了这个车只能开早车了，都是早上出去？

　　魏 勇：都是早上，早晨起来出去，晚上回来。

　　刘玉平：接大妈也这么早走，不接大妈也是这么早走，其实一接大妈，我们家还多挣钱了呢。

　　主持人：辛苦，天天早晨四点多钟。

　　刘玉平：大妈好像也赶上过大年初一，今年是大年初二。

　　魏 勇：对，今年是大年初二，去年是初一，她因为是按着日子走。

　　主持人：所以我觉得送一次、两次，十次百次可能都容易，但是将近十年的时间是怎么送下来的，咱们一起来看一看。

　　2月18日这天是周六，早上5点，天还没亮，魏师傅的车就静静地等在李大妈家楼下。这一天又是李大妈做透析的日子。将近10年，无论刮风下雨，家里有什么事，接大妈看病这事一次也没耽误过。

　　魏师傅家的出租车从两厢夏利换成了三厢夏利，去年又换成了伊兰特，李大妈都坐过。

　　采访李世贤：“我去医院透析经常都是排第一名，病友们很奇怪都问我：你怎么总是第一个到啊？我就说，我有专车啊。”

　　去年魏师傅换了新的伊兰特，和妻子刘玉平一商量，干脆把车费也给大妈免了。

　　采访李世贤：“都是缘分。我的命好，我遇到过三次地震、三次车祸，都没事，大难不死、必有后福，这后福就来了。”

　　主持人：我得给你们算一算，比如说将近十年，每月11次，算下来将近1300次。

　　刘玉平：那个报纸登的是1188，这数还特好。

　　主持人：这1188次真的一次没耽误吗？

　　刘玉平：就是换车的时候，三厢夏利报废，伊兰特没下来的时候，我们等了40天。说给大妈委托一个我们的朋友去一下，大妈说不用了，出租车也好打了，所以大妈自己走了。

　　魏 勇：那是一共是停了13次，大妈给我们公司打了五次电话。

　　主持人：为什么？

　　魏 勇：她着急，没有车，她急，后来连我们公司管车的张经理在电话里就跟她说，您放心吧，魏勇排的是第一号，哪怕有一辆车也给他，说绝对不会耽误您的事儿。

　　主持人：我就觉得很奇怪，对大妈来说，她只要能坐着车去那儿应该就行了，为什么就非你们这车不坐呢？

　　魏 勇：她用自己的话说好像离不开我们俩，好像就说，我们俩就是她生活中的，跟她的家庭成员是一样的。

　　主持人：开车到那儿多长时间？

　　魏 勇：到医院得20分钟。

　　主持人：再怎么长也是坐车的这段时间，她怎么会对你们有这么深的感情？

　　魏 勇：一个就是交流的比较多，关系走得比较近，互相之间感情比较融洽。

　　主持人：您刚刚告诉我，一开始的时候也就是普通的乘客跟司机的关系，什么时候她开始有变化了？

　　魏 勇：在两年之后，有一次在楼底下，大妈家的邻居，我到那儿之后人家就问，说您这个车怎么每回都这么准时就能来，这是我的朋友，他不是司机，他是我的朋友，等于就从那次，这话我感觉心里有那么说不出来的那么一种味来，就感觉挺亲切的。1998年8月份，她的二儿子要离开她，出国了。那天早晨对我的感触是最深。大妈下楼以后，不像往常那么乐，大妈上了车，开始走的时候，我一歪头，我说您今天怎么不高兴，没有没有，唉呀，孩子大了，早晚也得走，我就通过这句话，我就感觉到，大妈心里有一种失落感，为什么我能够体会到呢？大妈跟我母亲是同岁，她们两个生日差两个半月，我母亲就是一个有病的人，身上很多的病，而且也需要有人长期照顾她，所以说从我的内心世界里，我能够了解到病人的心态是个什么样。

　　主持人：你当时说什么呢？

　　魏 勇：我说他走了怕什么，我说他走了您这儿有我呢。那天我在外面正开着车，大妈突然给我打电话，说我能不能麻烦你件事儿，我说您有什么事儿，说我买了一个氧气瓶，人家就管送，我不会弄，我说没关系，你等着吧，呆会儿我就去。去了以后大妈一开门，哎呀，你还真来了，我说您召唤我我能不来吗，就挺高兴的。进了屋了之后，我就教给她，把包装都给她打开，教她怎么安装，怎么使用，使用过程中需要注意什么。后来大妈非留我在家里吃，因为那是我第一次帮大妈做事儿，而且也是第一次进他们家的屋。

　　主持人：您那时候能理解老人的心情吗，她开口向一个跟她没有什么血缘关系的一个人求助，打开家门让他进来，您能感觉她的心情吗？

　　魏 勇：她的心情对我们是一种最大的信任。

　　主持人：但您做妻子的会不会觉得家里老人、小孩这么多人照顾起来都很吃力，工作也很辛苦，如果说再有一个家庭联系越来越紧密，会不会责任太大了？

　　刘玉平：不会的，像大妈家有事儿，他要是去不了，我就去帮大妈办。她老头岁数大了，我就带着大爷去买毛线，带着他去机织，织完了量好了我再给他取，取回来给他缝好扣子送去，大爷穿着还挺合适。她办不了的事儿，第一个就想到我们，她只要说了我们肯定给她去办。

　　主持人：但你们有你们的生活，像带着儿子出去玩一玩，或者大过年的一家人在一块聚一聚，但是万一老太太有病的原因，又要透析，你们怎么办？

　　魏 勇：以她为主。

　　刘玉平：我们和朋友去北戴河玩，三个车一起去的，人家都玩了一个星期，我们连去带回两天就回来了，第二天早晨起来大妈透析。我们走的时候没打招呼，让大妈打车也不合适，等于我们一口气，晚上从北戴河就开回来了。

　　魏 勇：她心情不好的时候，或者家里遇到一些烦心的事儿，她身边没有子女，她跟谁叨唠，等于她拿我们就当成亲人了。

　　刘玉平：以前是她自己上下车，现在可能是她年岁也大了，上下车特别费劲。

　　主持人：现在怎么办？

　　魏 勇：得需要我到她家去接。

　　刘玉平：她现在像太后，开门，跟首长似的，让她上，下车了给她开门。

　　魏 勇：我得给她搀上来，得坐好，关上门，我们走。到医院以后，我得先跑下来，真跟迎接贵宾似的，跑下来开开门，从车里搀出来，终归是透析病人，透的年头越久骨质越疏松。

　　主持人：要是没有人这么细心照顾她，她一个人出来，那就很困难了。

　　刘玉平：大妈说我精神状况这么好，是跟我们的专车分不开的，她心情好，没有任何顾虑。

　　主持人：有的时候北京下大雪，路特别不好走，司机师傅也不太愿意出去的时候，您有没有碰见过这样的时候？

　　魏 勇：对，在我印象里最深的，而且这件事情对大妈的触动很大。那天正好12月15号下大雪，最大的那场雪，大妈来电话说明天早晨能不能麻烦麻烦你呀，明天我得到单位去取支票，现在已经飘雪花了，我怕下雪不好打车，我说没关系，您几点去，她说您看六点钟行不行，我说成，这样就把时间定下来了。我按时到了大妈家，我搀着大妈过来，到了单位之后，这时候大妈就催促我，说你赶紧走吧。也巧，正好过来一个打车的，等我拉上这客人之后，当时我脑袋瓜子里不知道怎么回事，一片空白还是一片糊涂浆了，走着走着我心里就翻江倒海的那个劲，我说大妈完了事儿她怎么回去。我赶紧把这客人送到地方，一扭脸就回来了，回到大妈单位的门口。我等了一个小时，当大妈从屋里出来以后，哎呀，那种场面，旁边她单位的同事都流泪了，就说你怎么没走啊，她就用那么一种含着眼泪的眼光，所以说这件事儿对我的印象非常深，我觉得大妈太难了。

　　主持人：但好多人觉得他们有孩子，他们还生活，他们有单位，有很多人是有这个责任去照顾他们的，而你们跟她无亲无故，为什么要付出那么多情感？

　　魏 勇：我好像就是那种多愁善感的人，我看苦一点的片子，这么大的人我也哭，在家看电视，眼泪就这么下来了。

　　主持人：我还以为是大姐那样呢，是您啊？

　　刘玉平：我们俩相反。

　　魏 勇：她的性格比较硬一些，我就比较软一些。

　　主持人：我觉得老人最怕的就是逢年过节的时候，孩子不在身边，你们那时候会想着她吗？

　　魏 勇：想着她，我们跟大妈已经今年第五年了，为了不让大妈感觉过年的孤独，每年我们跟大妈一起过小年，阴历二十三，这样让大妈感觉到已经过了年了。

　　主持人：你去年开始又开始免费了，已经不收她的钱了？

　　魏 勇：就是换了新车。

　　刘玉平：就是1.2元的换成1.6元的，而且觉得跟大妈都那么多年了，天天来回为了钱，大妈还老是拿一百的或五十的给我们，她认为我们的钱都是真的，出去买东西的钱都是假的，他回家说，你说跟大妈这关系，天天收钱，特别扭，从心里我就别扭，说要不然跟大妈说以后咱们就不收她钱了，我说早就应该不收钱了，去跟大妈说，大妈不同意，说那哪儿行，你们有管理费，有油钱，再说你还得养家，这是生计，那不行，该多少钱就多少钱，这样我就已经很感激你们了。两次都给大妈退回去了，后来之后大妈说这样吧，我给你们攒着，将来你们的儿子龙龙上大学的时候给龙龙用，我说行，你攒着吧，等到上大学的时候不够剩下都您添，跟大妈开玩笑。

　　主持人：话是这么说，但是大妈一开始肯定不答应，那您怎么跟大妈说？

　　魏 勇：我就很直截了当地说。

　　刘玉平：每天我六点半回家，以前我六点钟到家，现在我赶六点半到家，我出去多拉一个就回来了。

　　主持人：那她更不忍心了。

　　刘玉平：他就这么跟大妈说。

　　魏 勇：直截了当跟她说。因为跟大妈的关系从乘客关系到朋友关系，到这种亲情关系，也就是说大妈跟我们说话也非常随便，我们跟大妈说话也是张开嘴就说。

　　主持人：您说亲情，就是说您把自己当她的孩子吗？

　　刘玉平：过小年的时候，在一起吃饭的时候，大妈问人家的时候，这些都是谁，人家说有女儿、儿子、儿媳妇，说您这个呢？大妈说，这是儿子跟闺女，这是我的儿子跟闺女。

　　主持人：你们听了这个话。

　　魏 勇：美。

　　刘玉平：我们吃完饭走了以后，大妈现在已经过十年了，不如以前了，行动特别不方便，后来我就给大妈穿羽绒服，给她穿完了拉索不是长吗，我给她系上，她说我还真没享受过这种待遇，说我这样不就成慈禧了吗，我儿子说以后您就是慈禧，一打电话，妈，慈禧来电话了，我儿子就说。

　　主持人：但是好多人也说你们得养家糊口，我也采访过出租车司机，知道特别不容易。

　　魏 勇：是。特别是最近这段时间更不好干，最近这一段时间春节以后本身就是我们出租行业的淡季，如果真说大妈这件事儿，我还是说出于一种公益心，我还真没往这方面想，顺理成章的就下来了。

　　魏师傅有自己的一套服务理念和作法，包括从乘客上车问好，在车上和乘客聊天，一直到乘客下车找钱、给发票，他都有自己的一定之规。

　　在魏师傅的家里，有一大摞各种荣誉证书，他每年都是公司的先进工作者，还获得过全国的表彰。而且，老魏好创作了一个小小的奇迹，自从实行用牡丹卡缴罚款的规定之后，魏师傅从来没有因为违章被扣过一分，被罚过一毛钱。

　　主持人：看到你一大堆的荣誉证书，还说你从来没有违过章，这个事情我今天打的时候跟出租车司机聊的时候，他说不可能，就没有可能说一个出租车司机没违过章，真的吗？

　　魏 勇：真的，确实，没有运行投诉。

　　刘玉平：你现在可以考他，哪儿有测速，哪儿有禁左。

　　主持人：您怎么能研究这么透？

　　魏 勇：就多用心呗，把各项法规咱都搁在脑子里。

　　主持人：好多人觉得偶尔违一次章有什么关系？

　　魏 勇：那不成，你偶尔一次，他偶尔一次，大家都偶尔一次，那就是上万次，这咱的交通不就乱了套了？

　　主持人：我们编导这次去拍片子的时候，注意到你一个细节，上车的时候撂表，你好像跟别的司机还不太一样，她就跟我回来说了说，说您是要先问清楚地点，选择好路线，车开到正路之后才开始打表，为什么呀？

　　魏 勇：我总觉得早撂那一两分钟的表多挣不了一块钱，即使多挣一块钱，你也富不了，乘客也穷不了，但是就因为这一块钱，也许能够引发很多的矛盾。

　　主持人：您知道，大家对北京的出租车司机有一个印象，就是他们比较善于表达，但是也有时候，会让人觉得他们的牢骚比较多，你是一个会在车上发牢骚的人吗？

　　魏 勇：我不发牢骚，为什么不发牢骚，咱们在社会上流传最广的有么一句话，说北京的的哥最能侃，但是有另外一个说法是北京的的哥司机最能胡侃，这种无谓的牢骚我觉得太没有意义了。

　　主持人：您今年是50左右，50刚出头，这一代人经历过很多的坎坷，所以大家会感觉这代人能够体会到的幸福不会那么多，您觉得您幸福吗？

　　魏 勇：我觉得我过得挺充实的。

　　主持人：怎么理解这个充实？

　　魏 勇：就是我出门在外，我开车上路，跟乘客聊天，乘客能接受，每一次乘客下车，都能给我一个很温馨的回报，就是谢谢你，乘客能够说谢谢你，说明乘客对你的这次服务是非常满意的，否则他不会说这个话的。

　　主持人：这个微笑对您来说很重要吗？

　　魏 勇：太重要了，如果每个乘客全是瞪着横眉立目地下了车，那他肯定对你的意见不小。

　　主持人：很多人觉得一个职业的前提是养家糊口，像您这个一家的生计都在这个车轮子上，可能觉得应该是以这个为前提来决定自己的生活和快乐和不快乐的，你们不是吗？

　　魏 勇：我不完全是，我把我的生活分为三块，一块是家庭，这谁也不要去说，说我不顾家庭，顾社会，我觉得这是不现实的，家庭是人生的一部分，工作是一块，我不把开出租当成挣钱，而我把出租当成什么？当成我的工作，我是在上班。

　　主持人：您每天行使在路上，打开车门上来的这些素不相识的人，在您看来跟您是什么关系？

　　魏 勇：把每一个乘客当成，不是看成，是当成我自己的亲人，我这叫亲情化服务，我拉的岁数小的，拉的是我的孩子，我要平安地给他送到学校，送到他要去的目的地，我拉的岁数大的，当成我的长辈，我要开得平稳一些，安全地给人家送到家，跟我岁数年龄差不多的，当成我自己的兄弟姐妹，那就是说我拉的每一个乘客，都是我们家的人，都是我的亲戚。

　　主持人：有人会说你是不是太理想化了？

　　魏 勇：我活得还是比较现实的，就是说充分认识自己，明白你现在所处的地位，正确地理解对方，你才能有一个良好的心态，有了这个良好的心态，把所有的事情都给它看得淡一些。

　　主持人：有什么东西对你来说是重要的？

　　魏 勇：重要的，最重要的就是能够被人理解，因为我主动去理解他人，理解得比较多，所以说重要的就是能够有一天被他人理解我。

　　主持人：你知道你现在你们夫妇俩出名之后，有很多人会说，哎哟，那魏哥还去开出租吗，他每天还趴活吗？

　　魏 勇：开。

　　主持人：还跟往常一样。

　　魏 勇：一样。

　　刘玉平：他已经想好了，明天没什么事儿，我还得照样出车了。

　　魏 勇：因为我总觉得名人不名人，他都要去面对生活，名人这两个字不能当饭吃。对于我个人来讲，这是一个压力，在这种压力下，只能促使我比现在做得还要好，不会让我自己找不着北。反正我觉得做一个平常人，怀着一颗平常的心，去每天都要，因为你哭也是过，乐也是过，你何乐而不为呢？

责编：薛蓝 　来源：CCTV.com